Отвечает за согласованный анализ, подготовку, реализацию и проверку качества в границах проекта.
SMM и таргетинг
SMM в Facebook для сообщества бизнеса
Ведение страницы: экспертный контент, публикации и работа с сообществом без закупки рекламы.
О направлении
Страница, на которой понятно, чем занимается компания
Facebook-страница полезна, когда клиенты обращаются к ней за новостями компании, разъяснениями или подтверждением её активности. Salestudia проверяет оформление, актуальность информации и содержание последних публикаций. Затем выбираем темы, которые компания может раскрывать регулярно: ответы на вопросы, рабочие процессы, полезные материалы и подтверждённые примеры выполненных задач. Язык ведения определяется аудиторией бизнеса в Германии.
На основе материалов клиента готовим календарь и посты, согласуем публикации и порядок ответов. В регламенте отдельно отмечаем вопросы, которые следует передавать продажам или поддержке. Результат оцениваем по органическому охвату, содержательным взаимодействиям и релевантным переходам. Платные кампании Facebook Ads можно подключить отдельным направлением с собственным бюджетом.
Для кого и когда
Какие задачи бизнеса решает эта услуга
До старта проверяем рынок, доступные данные, зависимости и способность команды использовать результат.
- 01
Поддерживать актуальную страницу
- 02
Распространять экспертизу
- 03
Развивать взаимодействие
Структура работы
Что получает команда
Конкретный набор фиксируется в индивидуальном предложении. Базовая структура включает понятные результаты работы.
- 01
Аудит страницы
- 02
Основные темы и календарь публикаций
- 03
Подготовка и публикация постов
- 04
Модерация и отчёт по публикациям без платного продвижения
В согласованном объёме
Работа с конкретным результатом
До начала работы согласуем доступы, факты о продукте и права на материалы. Для каждого результата определяем ответственного, критерии приёмки и формат передачи.
Отдельно оценивается
Что не включается автоматически
Границы защищают бюджет и ожидания обеих сторон. Дополнительная работа подключается только после согласования.
- —Facebook Ads
- —Круглосуточная поддержка или продажи в сообщениях
Этапы сотрудничества
От диагностики до следующей итерации
Сроки зависят от объёма, доступов и согласований — они фиксируются только после оценки работ.
- 01
Проверяем оформление страницы, контакты, доступы и вопросы существующей аудитории.
- 02
Составляем рубрики и календарь с учётом реальных материалов и новостей компании.
- 03
Готовим и публикуем согласованные посты, обрабатываем комментарии по утверждённому регламенту.
- 04
Оцениваем органический отклик и переходы, передаём повторяющиеся вопросы в следующий план.
Роли и ответственность
Работаем вместе, с понятными зонами ответственности
Предоставляет доступы, проверенные факты, права на материалы, согласования и коммерческую обратную связь.
Измерение
Как оцениваем результат работы
Согласуем показатели, источник данных и период сравнения. Результат оцениваем с учётом рынка, бюджета и работы команды клиента.
Охват без платного продвижения
Доля взаимодействий с публикациями
Релевантные переходы и сообщения
Вопросы и ответы
Часто спрашивают
Ответы уточняют объём работ, роли, зависимости и способ оценки результата.
Нужна ли отдельная Facebook-страница?
Она полезна, если аудитория проверяет присутствие компании или взаимодействует там с материалами.
Как определяется частота?
По доступной экспертизе и ресурсам на ответы; календарь важнее искусственной ежедневной публикации.
Кто отвечает на сообщения?
Регламент разделяет обычные ответы Salestudia и обращения, передаваемые отделу продаж или поддержке клиента.
Как подключить рекламу?
В рекламном кабинете клиента, с отдельным бюджетом и отчётом по рекламе.
Прямой контакт
Удобнее написать напрямую?
Коротко укажите компанию, рынок и задачу — так разговор будет предметнее.